Dreptul de retragere

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 în termen de 14 zile - condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanță, sub forma clauzei următoare: "consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere".

Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, în scris la adresa de e-mail contact@autonego.ro

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clienților persoane fizice.

Dreptul de retragere în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Dacă din motive diverse, produsul achiziționat nu este identic cu cel pe care doriți să-l schimbați pe mașină, nu montați, nu aduceți modificări piesei primite pentru a fi montată pe mașină și nici nu folosiți componente din piesa primită, dacă doriți să efectuați returul.

Produsul returnat trebuie să se prezinte în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului.

Procedura retur

• ambalați produsul, pentru a proteja ambalajul original
• etichetați pachetul cu expeditor și destinatar
• predați coletul numai la curierii agreati
• puneți în colet un bilet cu contul d-stra bancar (în format IBAN din 24 de caractere) și Numele complet al detinatorului (sau puteți să ne transmiteți și pe email aceste date: contact@autonego.ro)

Costuri transport retur

Costuri transport retur:

• Sunt suportate de cumparator - dacă acesta renunță la cumparare sau a plasat comanda greșit.
• Sunt suportate de vanzator - daca produsul este trimis in Garantie sau s-a expediat comanda gresita din vina vanzatorului.

Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs. Acestea se vor returna dupa receptionarea produselor de catre reprezentantii noștri.

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului. Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul. ATENTIE - Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!

AMBER TIDE CONSULTING SRL NU accepta retur la

• Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
• Produsele care nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate
• Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
• Produsele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura
• Produsele de origine comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat.
• Produsele comandate prin comenzi speciale, externe (Pe pagina de produs este specificata mentiunea "La comanda")
• Lichide auto (uleiuri motor, transmisie, lichid frana, etc.)